Ajungi direct în telefonul clientului

SMS Marketing reprezintă folosirea mesajelor text pentru comunicarea directă cu clienții și abonații care și-au exprimat acordul pentru primirea comunicărilor.

Spre deosebire de alte canale digitale, SMS-ul nu depinde de un feed, de un algoritm sau de poziționarea unei reclame. Mesajul ajunge direct în aplicația de mesagerie a telefonului. Poate fi folosit atât pentru comunicări comerciale, cât și pentru notificări operaționale sau tranzacționale.

SMS-ul este potrivit atunci când ai nevoie ca un mesaj să ajungă rapid la destinatar.

Îl putem folosi pentru:

• promoții și reduceri
• lansări de produse
• campanii sezoniere
• Black Friday
• coduri promoționale
• notificări de comandă
• confirmări și reminder-e
• programări
• OTP și coduri de verificare
• recuperarea clientilor
• concursuri
• notificări de plată
• comunicări tranzacționale

Transformăm baza ta de contacte într-un canal de comunicare activ. Construim campanii pentru promoții, reduceri, produse noi, evenimente sau oferte limitate și adaptăm mesajele în funcție de publicul căruia îi sunt adresate.

Un SMS bun nu înseamnă doar câteva cuvinte. Mesajul trebuie să fie clar, relevant și să determine utilizatorul să facă următorul pas.

Nu toate mesajele trebuie trimise manual. Construim automatizări care trimit SMS-uri în funcție de acțiunile utilizatorilor sau de anumite evenimente din sistem.

Comandă plasată: Clientul primește automat confirmarea comenzii.

Comandă expediată: Clientul este informat că produsele au plecat către el.

Reminder: Un SMS este transmis înainte a unei programări sau a unui eveniment.

Coș abandonat: Clientul poate fi readus către magazin după ce a abandonat procesul de cumpărare, atunci când strategia și consumământul permit acest lucru.

Reactivare: Clienții care nu au mai cumpărat de o anumită perioadă pot primi mesaje personalizate.

Pentru unele afaceri, SMS-ul este parte din procesul operațional, nu doar un instrument de marketing.

Implementăm soluții pentru:

• OTP
• autentificare
• confirmarea comenzilor
• statusul livrărilor
• notificări de plată
• remindere
• programări
• alerte importante

Mesajele pot fi generate automat de sistemul tău și transmise către client fără intervenție manuală.

Ai deja un magazin online, CRM, aplicație sau platformă proprie? Putem integra serviciul SMS prin API pentru ca mesajele să fie generate și trimise automat din sistemele existente.

API-ul poate fi utilizat pentru:

• trimitere SMS
• mesaje personalizate
• OTP
• notificări automate
• confirmări
• remindere
• statusuri de livrare
• integrări cu CRM și ecommerce

Astfel, SMS-ul devine parte din infrastructura digitală a companiei, nu un sistem separat.

SMS-ul nu trebuie să înlocuiască Email Marketing. Cele două canale se pot completa. Email-ul poate transmite informații detaliate, imagini, produse și conținut complex. SMS-ul poate fi folosit pentru mesajele care necesită vizibilitate și reacție rapidă.

Putem construi fluxuri în care email-ul și SMS-ul sunt folosite împreună, în funcție de comportamentul utilizatorului și de obiectivul campaniei.

Nu toți clienții trebuie să primească același mesaj. Segmentăm baza de contacte în funcție de:

• clienți noi
• clienți existenți
• valoarea comenzilor
• istoricul achizițiilor
• ultima comandă
• categoria de produse cumpărate
• comportamentul utilizatorilor
• nivelul de interacțiune

Putem personaliza mesajele cu numele clientului, produsele relevante, coduri promoționale sau alte informații disponibile în sistem.

Un program SMS performant presupune mai mult decât apăsarea butonului „Trimite”. Monitorizăm transmiterea mesajelor și analizăm indicatorii disponibili pentru a identifica eventualele probleme de livrare și pentru a menține o bază de date cât mai sănătoasă.

Pentru campaniile comerciale urmărim, în funcție de implementare:

• rata de livrare
• clickurile
• conversiile
• comenzile
• veniturile generate
• costul campaniei
• rentabilitatea investiției

SMS-ul este un canal simplu. Strategia din spatele lui nu trebuie să fie.

Combinăm experiența acumulată în SMS Marketing cu automatizări, date și instrumente moderne de marketing pentru a transforma mesajele trimise în oportunități reale de business.